{"product_id":"atencion-al-cliente-2-ª-edicion-2023","title":"Atención al cliente 2.ª edición 2023","description":"\u003cp\u003eTítulo:Atención al cliente 2.ª edición 2023\u003cbr\u003e\nAutor:PALOMO MARTÍNEZ, MARÍA\u003cbr\u003e\nEditorial:PARANINFO\u003cbr\u003e\nIdioma:SPA\u003cbr\u003e\nCurso:F.P.BASICA\u003cbr\u003e\nEncuadernación:RUSTICA\u003cbr\u003e\nNúmero de páginas:228\u003cbr\u003e\nAño de edición:2023\u003cbr\u003e\nISBN:9788428359511\u003cbr\u003e\nSinopsis:Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente, de los Títulos Profesionales Básicos en Alojamiento y Lavandería, Cocina y Restauración, y Panadería y Pastelería, pertenecientes a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Esta nueva edición actualiza la legislación y los contenidos de la anterior, adaptándolos al entorno digital, amplía el número de actividades, añadiendo nuevos ejercicios y cuestiones de tipo test, y planteando nuevas dinámicas y casos prácticos que ayudarán al alumnado a reforzar lo aprendido en cada unidad. Atención al cliente permite adquirir las competencias y habilidades necesarias para ponerlas en práctica en un entorno laboral de comunicación, entendiendo los nuevos procesos comunicativos de cada tipología de clientes, ajustándolos a sus necesidades en los diferentes tipos de comunicación y sabiendo gestionar los conflictos, las quejas y las reclamaciones acorde con la legislación vigente, tanto española como de la Unión Europea.\u003c\/p\u003e","brand":"tulibrodetexto.es","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48516883218769,"sku":"9788428359511","price":20.43,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0816\/8187\/5281\/files\/978842835951.jpg?v=1746200946","url":"https:\/\/tulibrodetexto.es\/products\/atencion-al-cliente-2-%c2%aa-edicion-2023","provider":"tulibrodetexto.es","version":"1.0","type":"link"}