{"product_id":"como-tratar-con-gente-dificil","title":"Como Tratar Con Gente Dificil","description":"\u003cp\u003eTítulo:Como Tratar Con Gente Dificil\u003cbr\u003e\nAutor:Lilley, Roy\u003cbr\u003e\nEditorial:GEDISA EDITORIAL\u003cbr\u003e\nIdioma:SPA\u003cbr\u003e\nCurso:\u003cbr\u003e\nEncuadernación:OTRO FORMATO LIBRO\u003cbr\u003e\nNúmero de páginas:11\u003cbr\u003e\nAño de edición:2002\u003cbr\u003e\nISBN:9788474329179\u003cbr\u003e\nSinopsis:* Resuelva con éxito los conflictos * Descubra los caracteres problemáticos * Aprenda a entenderse con clientes difíciles * Consiga manejar temperamentos agresivos Las personas conflictivas le pueden hacer la vida imposible y crear un ambiente tenso y poco productivo. Los empleados difíciles pueden agotar la paciencia y distraer a los demás de sus tareas. No obstante, este problema se puede superar. Entendiendo a la gente conflictiva y los problemas que tiene le permite resolver las cuestiones más difíciles y espinosas. Cómo tratar con gente difícil le ayudará a analizar los problemas de la conducta individual y sus causas, brindándole importantes consejos para superar los conflictos que provocan. En un estilo ameno y claro, Roy Lilley explica en esta guía práctica todos los recursos esenciales para resolver situaciones problemáticas. La obra ofrece útiles consejos para: * reconocer los siete tipos de personas conflictivas * detectar cuál es el conflicto y cómo resolverlo * saber cómo dialogar con gente difícil * conseguir motivar a los colegas * tratar con éxito a clientes de mal genio * saber atender las quejas. Con sus abundantes sugerencias y advertencias sobre los peligros posibles, este libro es ideal para gestores y para cualquiera que tenga que vérselas con colegas o clientes difíciles. Le ayudará a influir sobre las personas conflictivas, a mejorar su rendimiento y a apreciar la comunicación con ellos.\u003c\/p\u003e","brand":"tulibrodetexto.es","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48774438158673,"sku":"9788474329179","price":103.55,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0816\/8187\/5281\/files\/978847432917.jpg?v=1746358916","url":"https:\/\/tulibrodetexto.es\/products\/como-tratar-con-gente-dificil","provider":"tulibrodetexto.es","version":"1.0","type":"link"}