Diseña experiencias que enamoran

Título:Diseña experiencias que enamoran
Autor:Alcoba, Jesús
Editorial:KOLIMA
Idioma:SPA
Curso:
Encuadernación:RUSTICA
Número de páginas:188
Año de edición:2024
ISBN:9788410209107
Sinopsis:Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan. Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.